国家图书馆管理局通过增加活动、增添服务和扩展空间，去年该局各项服务的使用率超越了冠病疫情前水平，约有八成居民从中受益。
国家图书馆管理局星期一（4月15日）发布的2023年年度报告指出，在实体图书馆和档案馆之外，图管局继续扩大旗下全通路（omni-channel）服务选项，使用人数强劲反弹，超过了疫情前情况。图书馆及档案馆蓝图（LAB25）计划也取得积极的反馈，图管局网络因此扩大，在全岛有超过100个节点，提高了人们获取图管局资源的便捷度。
报告指出，2023年图管局网络下28个区域图书馆、国家图书馆、国家档案馆和前福特车厂的访客，比上一年多了300万，达到1980万人次。用户对图书馆和档案馆的满意度很高，在满分10分的评分中，总体满意度达到8.45分。
去年SMRT与图管局合作，推出一项SMRT节点（Nodes）计划，让乘客在地铁站和巴士转换站，通过扫码阅读电子刊物。图管局还与新加坡航空合作，让乘客通过机上娱乐系统获取电子资源。去年新加坡100多个节点吸引到的访客达1610万人次，远高于上一年的162万人次。
然而，公众借阅实体书和电子书的数量却下降了，去年借阅了3630万本图书，比上一年减少了230万本。图管局表示将继续努力，通过全方位的渠道和服务，让读者能够更便捷地取得各种阅读资源。
数据显示，去年在城市广场购物中心和艾格坊（Anchorpoint）推出的快闪漫画图书馆，吸引到参观者超过6万8000人次，来访者借阅了近5万6600本图书。
图管局总裁黄子鹏说，去年图管局推出了漫画图书馆等新的试点项目，并且在榜鹅区域图书馆推出了无障碍设计等，图管局将继续改变实体图书馆，更新服务理念和设计，从而加强与公众的联系，并将继续和伙伴与社区合作来落实LAB25。“全渠道服务获得的良好反馈让我们备受鼓舞，这些服务为更多的读者开辟了发现、阅读和学习的新方式。”
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