从实体罪案到网络骗案 女警破案之余当义工

商业事务局反诈骗指挥处反诈骗调查组队长莘图副警监,加入警队14年,曾在刑事侦察局服务四年半,也是一名谈判专家。(邝启聪摄)
商业事务局反诈骗指挥处反诈骗调查组队长莘图副警监,加入警队14年,曾在刑事侦察局服务四年半,也是一名谈判专家。(邝启聪摄)

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弃当灵魂工程师,改当人民女卫士,女警打黑除恶14年,从实体罪案办到网络罪案,让罪犯无所遁形。

商业事务局反诈骗指挥处反诈骗调查组队长莘图副警监(Sindhu D/O Dasan,38岁),14年前加入警界以来到过不同单位服务,杰出的工作表现屡次获得上司肯定。出人意料的是,看似天生吃这行饭的莘图,原本的志愿却不是当警察,而是当教师。

莘图接受《联合早报》访问时说,她在大学主修社会学,就是为了在毕业后当教师做准备,但在课堂中接触到罪案和社会相关的课题后,她开始对调查案件的工作产生浓厚兴趣,毕业前更应朋友的邀约一起加入警队,一晃就是14年。

当警察的14年里,莘图当过前线警员,也在刑事侦查局服务四年半。当时是特别罪案调查组一员的莘图,曾负责调查本地首起贩卖劳动力罪案,这起案件至今还让她记忆犹新。

在该起案件中,一名在夜店工作的外籍女子逃出住所后向警方求助,指老板夫妇逼良为娼。警方调查后揭发夫妇俩的一系列压榨恶行,他们曾在2016年前后以当歌星为由,诱骗三名孟加拉籍女子来到本地后,以各种手段进行压榨,没收她们的护照、工作准证、手机和财物,也在住处装电眼监视她们,逼迫其中一名女子卖淫。东窗事发后,夫妇俩被判坐牢五年半,以及罚款7500元。

莘图说,在一个全然陌生的环境被雇主剥削,受害者相当害怕,“面对处于弱势的受害者,我们得给予她们更多耐心和时间,慢慢建立信任,再向她们了解经过。”

加入危机谈判组 成为谈判专家

2014年起,莘图加入危机谈判组,成了谈判专家,经常得在挟持和企图自杀等紧急事故中出动,到现场劝说当事人,以和平的方式化解危机。

她说,危机谈判组目前有四个小队,每个月轮流执勤,一旦有突发事件,小队成员就会迅速赶到现场。“我们一般以团队的形式行动,一人负责劝说,其他人各司其职,有的安抚家人,有的搜集有关当事人的资料等。”

莘图说,谈判专家必须懂得冷静应对,同时具备同理心,能站在当事人的立场了解他行为背后的动机,并给予适当的关怀,缓和当事人的激动情绪。

据莘图了解,危机谈判组的同事曾用了八小时的时间,劝服把自己反锁的人把门打开。她本身的最高记录则是三个小时。

加入反诈骗指挥处 调查网络骗案

参与过实体罪案调查和逮捕犯人后,莘图目前的职务是率领反诈指挥处的团队,针对网络骗案展开调查。

加入反诈骗指挥处约五个月的她说,与实体罪案不同的是,网路骗案大多发生在网络世界,没有确切犯罪地点,“它(网络骗案)和实体罪案的调查各有难处,也都具备一定的挑战,两者都对受害者造成伤害。”

当义工教客工英语 派发食物给老人家

不管工作怎么忙,莘图也会在百忙之中抽出时间当义工回馈社会,她经常教客工英语,也会派发食物给老人家。

莘图说,她在冠病疫情期间被派到客工宿舍帮忙和留意确诊情况,这段经历让她很有感触,也激励她成为义工,希望尽一己之力帮助更多人。

回看14年的警察生涯,莘图说,它没有电视或电影情节那样“精彩”,却开拓了她的视野,给了她很大的学习和发展空间。“身为队长,我与组员的关系不是由上而下的,我注重的是更加包容的团队合作精神。”

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